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Vertriebstraining

 

Das Geschäft wird mit Kunden gemacht, die normalerweise die Freiheit haben, zu kaufen oder nicht zu kaufen. Punkt.                                                                                                                                                  (Dieter Brandes)

Wer im Wettbewerb bestehen will, muss kommunizieren können und ein gewinnendes Auftreten haben.

Kundenorientierung wird in Zukunft noch weiter zunehmen. Die Kunden werden anspruchsvoller und informierter. Erfolgskriterium wird zwar auch der günstige Preis sein, aber erst in Verbindung mit dem besten Service führt er zum Wettbewerbsvorteil vor den Mitbewerbern. Die unverwechselbaren Faktoren im Wettbewerb sind die Mitarbeiter im Kundenkontakt. Und schließlich besteht Dienstleistung aus Dienen und Leisten.  Und gewinnendes Auftreten kann trainiert werden.

Kundenorientierung ist Chefsache!